Calamiteiten onderzoek

Een calamiteit of een geweldsincident binnen je organisatie is een ingrijpende gebeurtenis die niemand onberoerd laat. Het raakt cliënten en hun naasten diep, en voor je medewerkers is de impact vaak groot. Als ondernemer sta je op zo’n moment voor een lastige opgave: terwijl de emoties nog vers zijn, vraagt de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) om een zorgvuldige melding (wettelijk binnen drie werkdagen) en start er een verplicht onderzoekstraject.

De praktijk leert dat het op zulke momenten lastig is om zelf de nodige afstand te bewaren voor een objectief onderzoek. Dat is niet meer dan menselijk; je bent immers nauw betrokken bij je team en de zorg die je levert. Meerdijk Advies stapt in als jouw onafhankelijke partner. Wij nemen de regie over het onderzoeksproces van je over, zodat jij je handen vrij hebt om er onvoorwaardelijk te zijn voor je mensen. Wij zorgen voor een methodisch en transparant verloop, precies zoals toezichthouders dat van een professionele zorgonderneming verwachten.

Direct hulp nodig bij een calamiteitsmelding?

Neem contact op

Waarom een onafhankelijke onderzoeker inschakelen bij een incident?

De echte pijn bij een calamiteit zit hem vaak in de onzekerheid over wat er gaat volgen. Worden we als 'schuldig' aangewezen? Verliezen we het vertrouwen van de Inspectie, de gemeente of de naasten? Zonder een professionele aanpak loop je het risico dat een onderzoek oppervlakkig blijft, waardoor de werkelijke systeemfouten niet boven water komen. Dit is het moment waarop je een compagnon nodig hebt die de rust bewaart en de regie pakt.

Door de expertise van Meerdijk Advies in te schakelen, zorg je voor herstel op meerdere vlakken:

• Herstel van vertrouwen: Een onafhankelijk rapport van Meerdijk Advies wekt direct meer vertrouwen bij de IGJ en financiers dan een puur intern onderzoek.
• Van schuldvraag naar verbetering: Wij kijken verder dan de individuele fout; we analyseren waarom het systeem op dat moment niet werkte, zodat je herhaling écht voorkomt.
• Houvast voor je team: Medewerkers voelen zich vaak gesteund door een externe partij die zonder oordeel luistert naar hun kant van het verhaal.
• Voldoen aan de onderzoeksplicht: Wij bewaken de strakke deadlines van de toezichthouder en zorgen dat de rapportage voldoet aan alle wettelijke kwaliteitseisen.

Calamiteitenanalyse volgens PRISMA- of SIRE-methode

Onze werkwijze is precies zoals wij zijn: nuchter en doortastend. We begrijpen dat jouw prioriteit nu ligt bij de nazorg voor je cliënten en het overeind houden van je bedrijfsvoering. Daarom nemen wij de methodische kant van het onderzoek volledig uit handen via een overzichtelijk traject:

• Directe ondersteuning: We adviseren je bij de eerste melding aan de IGJ en stellen samen de juiste onderzoeksvraag scherp.
• Zorgvuldig feitenonderzoek: We verzamelen informatie en gaan in gesprek met alle betrokkenen, altijd met oog voor de menselijke maat en een veilige setting.
• Methodische analyse: Met technieken als PRISMA of SIRE pellen we het incident af tot de kern: waar en waarom werkte het systeem op dat moment niet?
• Helder verbeterplan: Je ontvangt een rapportage die staat als een huis, inclusief praktische handvatten waar je team direct mee aan de slag kan.

Veelgestelde vragen over calamiteiten en de IGJ-meldplicht

Is een extern calamiteitenonderzoek altijd verplicht?
De wet stelt dat een onderzoek 'zorgvuldig en objectief' moet zijn. Bij ernstige incidenten verlangt de IGJ vrijwel altijd de inzet van een onafhankelijke voorzitter of een volledig extern onderzoeksteam. Dit voorkomt de schijn van partijdigheid en geeft het rapport veel meer gewicht richting financiers en de inspectie.

Wat is het verschil tussen PRISMA en SIRE onderzoek?
Het zijn beide manieren om incidenten methodisch af te pellen. Waar de ene methode (PRISMA) vaak dieper inzoomt op de menselijke, technische en organisatorische factoren, kijkt de andere (SIRE) meer naar de processtappen en systeemfouten. Wij kiezen de methode die het beste aansluit bij jouw specifieke situatie.

Kan Meerdijk Advies ook helpen bij herstel na een negatief rapport?
Zeker. Juist als het vertrouwen van de Inspectie beschadigd is, is het essentieel om met een onafhankelijke, frisse blik naar de incidenten te kijken. Wij helpen je om de weg naar herstel in te zetten en aan te tonen dat je organisatie weer 'in control' is.